Chatbot, gestor de flota y solicitud de transporte público
Integramos tres sistemas para la Alcaldía de Sopó: un asistente de consulta para los ciudadanos, el control de la flota de vehículos del municipio y una plataforma para que los ciudadanos pidan transporte público desde el celular.
- 3 sistemas en uno chatbot, flota y transporte unificados
- Cero olvidos alertas de SOAT, revisión tecno-mecánica y aceite automáticas
- Por WhatsApp ciudadanos solicitan transporte desde el celular
El reto
La Alcaldía de Sopó maneja una flota municipal (recolección, mantenimiento vial, transporte escolar, servicios sociales) y necesitaba ofrecer transporte público comunitario a los ciudadanos. Todo se coordinaba con WhatsApp, Excel y llamadas entre dependencias. Se perdían vencimientos de SOAT, se olvidaban mantenimientos y los ciudadanos nunca sabían si la buseta iba a pasar.
Lo que construimos
Tres sistemas conectados que comparten la misma información:
- Un asistente para los ciudadanos que responde consultas sobre trámites, rutas y servicios
- Un control interno de la flota con vencimientos, mantenimientos y consumo de cada vehículo
- Una plataforma de transporte público donde el ciudadano pide su cupo desde el chat o la web, el despachador asigna el vehículo y el conductor recibe la ruta con la lista de pasajeros
- Alertas automáticas de SOAT, revisión tecno-mecánica y aceite, y bloqueo de la asignación si el vehículo tiene el SOAT próximo a vencer
¿Algo así te serviría? Te llamamos y en 20 minutos lo sabes.
Cómo le ayudó
Tres áreas que antes se pisaban el trabajo ahora comparten datos. El coordinador de flota no vuelve a descubrir un SOAT vencido el día del retén. Los ciudadanos dejaron de llamar para preguntar “¿a qué hora pasa?”. Y el municipio tiene trazabilidad por si algún órgano de control pide reportes.
Lo que Alcaldía de Sopó quería lograr:
